今年7月起，这些车辆在国家高速公路上享受优惠通行费！ （附上您最关心的ETC业务问题汇总）

目前，ETC是国内乃至全球最为成熟的不间断支付技术，应用最为广泛。 与其他直达交通方式相比，ETC具有识别准确率高、交易时间最短、通行速度快等特点。 因此，ETC被用在高速公路上，实现不停车缴费。

为进一步深化收费公路制度改革，实现高速公路不停车收费，正在大力推广和发行ETC，提高ETC装机率和使用率。 记者从贵州高速集团运营管理中心获悉，在车道运行保障和监控能力方面，相关单位将确保ETC车道7×24不间断运行，加强日常巡检维护工作，建立故障响应机制，确保ETC车道正常运行。及时修复故障； 建立ETC车道运维服务平台，通过大数据技术对全省ETC车道运行状况进行监测分析，及时消除隐患，提前预防隐患。 统一标志标线，取消ETC车道减速带，实现车辆有效引导和快速通行。

问题一：ETC哪些物品是免费的？

答：现在全部免费，即“三免”：无服务费、无ETC卡费、无OBU设备费、无手续费。

问题二：ETC卡需要充值吗？

答：不需要充值，储值卡已经停办，现在是借记卡。

问题三：预付储值卡可以转借记卡吗？

答：是的。 您需要到原经销渠道任一网点注销账户，然后重新申请借记卡。

问题四：ETC车载单元（OBU）出现故障能否维修更换？

答：可以，三年免费换卡易通行etc办理收费，可在钱通卡客户中心和发卡行网点办理。

问题五：ETC如何收费？

答：费用将从绑定的银行卡中扣除，并通过短信通知。

问题六：ETC卡被盗是否存在问题？

答：目前我们在贵州发行的ETC卡（钱通卡）不是银行卡，只是在后台绑定了用户的支付账户，不具备银行卡的功能，所以没有可能被盗。 被盗银行卡为具有ETC功能的银行卡，可通过禁用闪付功能或前往ETC网点更换。

问题七：办理ETC需要带什么证件？

答：车主的身份证和驾驶证。 如果不是自己的车辆，需要携带车主授权书、经办人身份证、车辆行驶证。

问题八：安装ETC有什么好处？

答：一是为了节省时间。 高速交通方面，据统计，在正常交通条件下，客车平均通过高速公路省界收费站的时间由15秒缩短至2秒，降幅约86.7%，货车通过高速公路省界收费站的时间平均减少86.7%。通过高速公路省界收费站的时间由原来的15秒缩短为2秒。 29秒到3秒，下降了89.7%。 提高城市停车场的通行效率。 目前易通行etc办理收费，您可以在全省部分机场、高铁站、商业综合体等30个ETC停车场享受快速直达支付服务。

力争2020年12月底前，全省交通枢纽（机场、火车站、客运站、物流站）、二级以上公立医院、4A级以上旅游景区、商业综合体等区域ETC停车服务覆盖率显着提高。二是省钱。 享受通行费减免优惠政策。使用ETC的贵A牌照的1类客车可享受通行费免费优惠

益处。 2019年7月1日起，ETC客户通过国家高速公路可享受不低于5%的通行费优惠； 三是节能环保。 ETC可有效提高车辆通行效率，降低排队车辆的油耗和污染物排放，平均每辆车节省油耗0.003升，节能减排效果明显。

问题 9：在哪里以及如何处理安装？

答：一种是离线安装。 新增ETC便民服务安装点。 目前，已在符合条件的收费站和服务区设置便民服务设置点263个。 客户携带身份证和机动车行驶证，将车辆驾至现场，即刻使用。同时与工商银行、贵阳银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行等，全省1000余家营地

营业网点开展ETC代办业务。 周六和周日有空。 如果考虑到停车的问题，就不用开车去银行网点了。 OBU设备可以自己安装，安装比较简单快捷。

二是在线。 开通网上办理通道。 客户可通过“工银e生活”或“支付宝”手机APP-车主服务快速办理ETC，并通过“邮寄到家，自助安装”方式，足不出户办理。

此外，优化发行流程，缩短发行时间。 通过在线绑定客户现有银行卡，实现现场快捷办理，最快5分钟左右即可完成安装（即申请、安装、激活）。

问题10：收费站还设置人工车道吗？

答：在保证ETC车辆不停车、快速通行的前提下，兼顾MTC车辆的车流量要求，应根据ETC发展情况确定ETC专用车道和ETC/MTC混合车道的比例用户和收费站的流量。 其中，大中城市、新建城镇和旅游景区周边收费站ETC专用车道比例不低于70%。 每个收费站至少预留一条出入口ETC/MTC混合车道，混合车道原则上设置在收费广场两侧的超宽车道上。

本报记者 杨晓敏